Adopter une stratégie de communication efficace pour augmenter son chiffre d’affaires et développer son offre commerciale.
Formation créée le 03/05/2024. Dernière mise à jour le 30/09/2024.
Version du programme : 2024
Programme de la formation
Poser des bases solides pour définir son positionnement, sa posture managériale et relationnelle, sa valeur ajoutée sur le marché, communiquer, développer son leadership et attirer des clients pour anticiper le développement de son entreprise.
Objectifs de la formation
- Analyser son comportement aujourd’hui
- Découvrir ses principaux facteurs de stress
- Découvrir son champ de réactivité principal parmi 3
- Prendre conscience des points forts/faibles de son comportement managérial
- Prévenir et gérer les relations conflictuelles
- Bâtir son plan d’action
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Créateurs repreneurs d'entreprises
- Dirigeants ou gérants d'entreprise
- Etre dans une démarche objective d'analyse de ses méthodes de travail et d'interactions.
- Etre prompt à être "challengé" sur ses postures relationnelle, professionnelle et managériale.
- Avoir un moyen de communiquer (liaison internet, ordinateur, tablette, ...) via la visioconférence pour les personnes à mobilité réduite et/ou distantes du lieu de formation
Contenu de la formation
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Description de neuf profils de personnalité
- • Description de l’attitude générale
- • Habitudes, mots-clés, gestuelle, qualité de présence, tempo
- • Lister les erreurs à ne pas commettre
- • Nommer les clés du lien, les valeurs de ces profils
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Approfondir la connaissance de soi
- • Situer ses particularités à l’aide d’exercices interactifs.
- • Faire le point : questionnaire d’auto-évaluation.
- • Distinguer ses points forts/points faibles transposables au développement de l’entreprise.
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Acquérir des repères sur la personnalité
- • Motivation réelle de son comportement préféré
- • Présentation de témoignages vécus sur vidéo
- • Étude des résistances au changement/capacités d’adaptation
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Analyser son comportement aujourd’hui
- • Préalable : comment être objectif sur mes qualités relationnelles
- • Reconnaître l’homogénéité de ses traits de caractère
- • Savoir utiliser ses points forts sans devenir excessif
- • Reconnaître la personnalité des autres, au delà de leurs masques l’importance du non-jugement
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Découvrir ses principaux facteurs de stress
- • 9 profils : Rappel et approfondissements orientés stress et réactions.
- • Prendre conscience des effets induits par le stress.
- • Les motivations inconscientes et leurs forces.
- • Comprendre les modes de réactions spécifiques à chaque profil sous état de stress
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Découvrir son champ de réactivité principal parmi 3
- • Questions par champ de réactivité correspondant à des situations quotidiennes.
- • Définition du comportement privilégié de chacun des 3 champs.
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Prendre conscience des points forts/faibles de son comportement managérial
- • Discerner comment améliorer les deux autres champs de compétences possibles.
- • Listes des moyens techniques de développements appropriés au stagiaire.
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Prévenir et gérer les relations conflictuelles
- • Analyse des situations conflictuelles sous l’angle des 3 champs de réactivité.
- • Application concrètes sur les personnalités difficiles des collaborateurs/clients des participants.
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Bâtir son plan d’action
- • Comment se fixer des objectifs réalistes et les tenir – Ancrer son action.
- • La gestuelle : La posture et l’attitude à adopter, les gestes simples et convaincants.
- • Ecoute active, empathie.
- • S’exprimer avec assertivité.
- • La communication non-verbale avec le VAKOG.
ASSERTIV’ est un cabinet d’accompagnement et un organisme de formation certifié QUALIOPI, créé par Olivier MAURY en 2018. Il s’adresse aux entreprises et aux individuels et a été créé pour atteindre deux objectifs : 1- Accompagner les groupes et les entreprises afin de faciliter la communication, la cohésion et la synergie entre les différents acteurs. 2- Faire émerger la singularité de chacun de ses clients (organisation, individu) afin qu’après un bilan et une prise de conscience de la situation, les changements s’opèrent. C’est donc la question de la « posture » ici qui est analysée et décortiquée au travers de vidéos, exercices et mises en situations. Cette posture qu’elle soit managériale, parentale ou tout simplement personnelle diffère d’un individu à l’autre. Il faut juste apprendre à vivre avec, la faire évoluer et s’en servir pour communiquer et entrer avec assertivité en interaction avec le monde qui nous entoure. Pour se faire ASSERTIV’ dispose d’outils permettant d’agir comme des leviers de performance, de développement personnel et de prise de conscience. Au travers du coaching, de l’audit et de la formation, ASSERTIV’ propose un accompagnement adapté à chaque client.
- - Exposés - Questionnaire d’auto-évaluation - Exercices interactifs, mises en situation, cas pratiques
- - Tests - Travail avec vidéos - Livret de formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- A la fin de chaque exercice un temps de questions/réponses est organisé afin de répondre en temps réel aux questions que se pose le stagiaire dans le but de lui permettre de bien comprendre le déroulement de la formation et l’acquisition des outils. En début et fin de chaque journée, un retour stagiaire est organisé dans le but là aussi de pouvoir échanger sur les impressions de celui-ci, sur la qualité de l’enseignement et l’appropriation de la méthode. Parallèlement, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des compétences à l’issue de chaque journée.
- Délivrance d'une attestation
- Pas de certification